Servicio al Cliente no es un departamento,
es una actitud
QUANTYK diseña procesos y define actitudes de servicio al cliente con el objetivo de construir una relación duradera, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades.
Basamos el servicio en el profundo conocimiento de cada uno de nuestros clientes, lo que nos permite personalizar al máximo los servicios que ofrecemos, interactuando más efectivamente con él y por tanto dando respuestas con valor añadido.
ACCOUNT MANAGEMENT
Un único interlocutor dará respuesta a todos sus requerimientos e interactuará con sus actuales proveedores
QUANTYK ha creado una estructura eficaz de gestión de cuentas. Cada cuenta es gestionada por un equipo constituido por :
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Técnico especialista en gestión de flota
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Departamento de Gestión y Administración
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Departamento de consultoría
Esta estructura nos permite mantener un profundo conocimiento de su flota y la actuación de especialistas en cada área permite:
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Maximizar el control
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Reducir costes
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Identificar oportunidades de mejora
IMPLEMENTACIÓN
"QUANTYK le acompaña desde el principio"
Cuando una empresa implementa los servicios de QUANTYK, nuestro equipo tutela dicha implementación y prepara los comunicados a las diferentes áreas afectadas de la empresa.
En el caso de que la empresa cambie de proveedor de gestión de flota, QUANTYK se involucra para garantizar la implementación con éxito.
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